콕집 이용약관

시행일자: 2024년 1월 1일

제1조 (목적)

본 약관은 콕집(이하 "플랫폼")이 제공하는 숙박 예약 중개 서비스의 이용과 관련하여 플랫폼과 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "플랫폼"이란 콕집이 운영하는 숙박 예약 중개 서비스를 의미합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 플랫폼이 제공하는 서비스를 받는 자를 말합니다.
3. "판매자"란 플랫폼을 통해 숙박 상품을 등록하고 판매하는 사업자를 의미합니다.
4. "숙박 상품"이란 판매자가 플랫폼에 등록한 숙박 서비스를 의미합니다.

제3조 (플랫폼의 역할 및 책임)

1. 중개 플랫폼의 역할

   플랫폼은 판매자와 이용자 간의 숙박 예약을 중개하는 통신판매중개자로서의 역할만을 수행하며, 판매자가 등록한 숙박 상품의 당사자가 아닙니다.

2. 책임의 제한

   플랫폼은 숙박 상품의 예약, 이용, 취소 및 환불 등과 관련하여 발생하는 모든 분쟁 및 문제에 대해 책임을 지지 않으며, 이는 판매자와 이용자 간의 직접적인 거래 관계에서 해결되어야 합니다.

3. 판매자 책임

   숙박 상품의 제공, 품질, 안전, 적법성 및 정확성에 대한 모든 책임은 판매자에게 있습니다.

제4조 (판매자의 의무 및 책임)

1. 판매자는 등록한 숙박 상품의 정보가 정확하고 최신 상태임을 보장해야 합니다.
2. 판매자는 예약이 확정된 숙박 서비스를 약정된 조건에 따라 제공할 의무가 있습니다.
3. 판매자는 숙박 상품 제공 과정에서 발생하는 다음 각 호의 사항에 대해 전적으로 책임을 집니다:
   • 숙박 시설의 안전 및 위생 관리
   • 이용자에게 제공되는 서비스의 품질
   • 숙박 시설 이용 중 발생한 사고 및 손해
   • 허위 또는 과장 정보 제공으로 인한 손해
   • 예약 취소, 변경 및 환불 처리
   • 이용자의 개인정보 보호 및 관리

제5조 (이용자의 권리 및 의무)

1. 이용자는 플랫폼을 통해 제공되는 정보를 기반으로 숙박 상품을 선택하고 예약할 권리가 있습니다.
2. 이용자는 예약 시 제공한 정보가 정확해야 하며, 허위 정보 제공으로 인한 불이익은 이용자가 부담합니다.
3. 이용자는 숙박 시설 이용 시 해당 시설의 규정을 준수해야 합니다.
4. 숙박 상품과 관련된 문제 발생 시, 이용자는 먼저 판매자와 직접 해결을 시도해야 하며, 플랫폼은 필요한 경우 연락처 등의 정보를 제공할 수 있습니다.

제6조 (예약 및 결제)

1. 예약은 이용자가 필요한 정보를 입력하고 확인 절차를 완료한 시점에 성립됩니다.
2. 예약 완료 후 이용자에게 예약 확인 링크가 제공됩니다.
3. 결제는 판매자가 지정한 방법에 따라 진행되며, 결제와 관련된 책임은 판매자에게 있습니다.

제7조 (취소 및 환불)

1. 예약 취소 및 환불 정책은 각 판매자가 정한 규정에 따릅니다.
2. 취소 및 환불과 관련된 분쟁은 이용자와 판매자 간에 직접 해결되어야 합니다.
3. 플랫폼은 취소 및 환불 과정에서 발생하는 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.

제8조 (면책조항)

1. 플랫폼은 다음 각 호의 사항에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다:
   • 판매자가 제공하는 숙박 상품의 품질, 안전성, 적법성
   • 판매자와 이용자 간의 거래 및 분쟁
   • 숙박 시설 이용 중 발생한 사고, 도난, 분실, 손해
   • 판매자의 귀책사유로 인한 예약 취소 또는 변경
   • 판매자가 제공한 정보의 정확성 및 완전성
   • 천재지변, 전쟁, 파업 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단
2. 플랫폼은 이용자가 플랫폼을 통해 얻은 정보를 신뢰하여 입은 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 플랫폼의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 제외합니다.

제9조 (분쟁 해결)

1. 숙박 상품과 관련된 분쟁은 우선적으로 이용자와 판매자 간의 협의로 해결합니다.
2. 플랫폼은 분쟁 해결을 위한 판매자 연락처 등의 정보를 제공할 수 있습니다.
3. 본 약관과 관련된 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 소송이 필요한 경우 플랫폼의 본사 소재지 관할 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.

제10조 (개인정보 보호)

플랫폼은 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 자세한 내용은 별도의 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

제11조 (약관의 변경)

1. 플랫폼은 필요한 경우 본 약관을 변경할 수 있습니다.
2. 약관 변경 시 플랫폼은 변경 내용과 적용일자를 플랫폼 홈페이지에 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2024년 1월 1일부터 시행됩니다.